Términos y condiciones

1. Identidad del proveedor

El proveedor es Delia Eugenia Rebolledo Pang (persona física con actividad empresarial), con RFC REPD700916U87 y domicilio en BOULEVARD LOS PINOS 372, ARCOS DEL SOL, que opera bajo la marca Naturelia.

2. Aceptación de los términos

Al hacer un pedido o usar el sitio aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

3. Productos y precios

El catálogo es referencial. Nos reservamos el derecho de modificar la disponibilidad y los precios sin previo aviso. Los precios mostrados están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Las imágenes son referenciales; el producto físico puede variar ligeramente en su presentación.

4. Pedidos y entrega

• Cobertura geográfica: Cabo San Lucas y San José del Cabo.
• Costos de envío: $100 MXN en Cabo San Lucas y $150 MXN en San José del Cabo. Envío gratis en pedidos mayores a $1,500 MXN.
• Tiempo de entrega: los pedidos confirmados antes de las 4:00 PM (hora de Mazatlán, UTC-7) se entregan el mismo día; después de esa hora, al siguiente día hábil.
• El cliente debe estar disponible en la dirección de entrega. Si no está disponible, reprogramamos la entrega sin costo.

Encuentra el detalle en nuestra política de envíos.

5. Métodos de pago

• Tarjetas de débito y crédito, procesadas por Stripe.
• Apple Pay, cuando esté disponible.
• Todos los pagos son en pesos mexicanos, con IVA incluido.

6. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y con su sello intacto. Escríbenos a hola@naturelia.shop. Consulta el detalle en nuestra política de devoluciones.

7. Cuenta de usuario

• Eres responsable de la veracidad de los datos que registras.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
• Reporta cualquier uso no autorizado de tu cuenta a hola@naturelia.shop de inmediato.

8. Programa de Puntos Naturelia

• Ganas 5 puntos por cada $100 MXN gastados.
• Los puntos expiran a los 12 meses desde la fecha en que los obtienes.
• Los puntos no son transferibles, no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero.
• Nos reservamos el derecho de modificar el programa con previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

• Naturelia no garantiza resultados específicos por el uso de los productos.
• Los productos son suplementos alimenticios, no medicamentos.
• Consulta con un profesional de salud antes de incorporar suplementos a tu rutina, especialmente si tienes condiciones médicas o tomas medicamentos.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto comprado.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas y diseño) es propiedad de Naturelia o de sus licenciatarios. Queda prohibida su reproducción sin autorización por escrito.

11. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos términos con previo aviso publicado en esta misma página. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de los términos actualizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes en Los Cabos, Baja California Sur. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) está disponible para la mediación entre las partes.

13. Datos de contacto

• Correo: hola@naturelia.shop.
• Teléfono: 6241223910.